Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-2 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind, soweit nicht anders angegeben, der entsprechenden Produktbeschreibung zu entnehmen. Bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Artikel richtet sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Bitte beachte, dass die Lieferzeit immer ab dem Datum des Zahlungseinganges zu rechnen ist.
Versandkosten in Deutschland
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt ausschließlich per versichertem DHL Paket mit Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandkosten betragen 6,90 €. Alle Bestellungen über 100€ sind versandkostenfrei.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.
Versandkosten im Ausland
Die Lieferung ins Ausland erfolgt ausschließlich per versichertem DHL Paket International mit Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandkosten in Ihr Land können Sie der unteren Übersicht entnehmen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.
Zone 1 – EU - 12,45Euro
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik
Zone 1 – non-EU - 18,00Euro
Liechtenstein, Schweiz
Zone 2 - EU/nonEU - 12,70Euro
Andorra, Großbritannien, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt
Zone 3 – EU - 12,80Euro
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern
Zone 3 – non-EU - 16,90Euro
Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine, Weißrussland EU*
Zone 4 - 24,00Euro
Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Russische Föderation, Syrien, Tunesien, Türkei
Zone 5 und 6 Rest der Welt - 30,00Euro
Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei Darussalam, China (Volksrepublik)1, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kanada, Kasachstan, Katar, Kirgisistan, Kuwait, Laos, Malaysia, Malediven, Mexiko, Mongolei, Myanmar, Nepal, Nordkorea, Oman, Ost Timor, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Turkmenistan, USA, Usbekistan, Ver. Arabische Emirate, Vietnam
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Ihr Paket an den Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie per Mail eine Versandbestätigung inkl. Trackinglink. Somit haben Sie immer im Blick, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sie finden den Trackinglink ebenso, wenn Sie in der Bestellbestätigung auf Ihre Bestellinformationen klicken.
Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung HIER verfolgen.
Kann ich mein Paket an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja, Sie können Ihr Paket auch gerne an eine Packstation liefern lassen. Beachten Sie bitte, dass Sie die Lieferadresse korrekt, wie folgt, angeben:
Vorname Nachname
Packstation Nummer
Postnummer PLZ Ort
Mein Paket ist nicht innerhalb der angegeben Lieferzeit angekommen. Was kann ich tun?
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegeben Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Eventuell wurde Ihr Paket in einem Paketshop oder bei einem Nachbar abgegeben. Sollte das nicht der Fall sein und sich der Versandstatus seit 2 Werktagen nicht verändert haben, kontaktieren Sie uns gerne HIER.
Wie kann ich meine Ware zurückschicken?
Wir bedauern sehr, dass Sie LiLea Produkte an uns zurückschicken möchten. Nach europäischem Recht haben Sie ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung oder einen Teil davon gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.
Um diesen Prozess schnellstmöglich abzuwickeln, würden wir Sie bitten, folgende Schritte zu beachten:
1. Legen Sie dem Paket bitte einen Zettel bei, auf welchem Sie die Bestellnummer sowie Ihre Adresse notieren.
2. Schicken Sie das Paket anschließend an die nachfolgende Adresse:
LiLea Education
Altenbredde 25
45731 Waltrop
Germany
3. Notieren Sie den Trackinglink, den Sie bei der Aufgabe des Paketes bei einem Versandunternehmen Ihrer Wahl erhalten.
4. Es ist wichtig, dass Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit wir uns bestmöglich um Ihre Rücksendung kümmern können.
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese von unseren MitarbeiterInnen im Lager bearbeitet und der Betrag wird Ihnen so bald wie möglich erstattet. Beachten Sie bitte, dass dieser Prozess bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.
1. Lege deinem Paket bitte einen Zettel bei auf welchem du deine Bestellnummer sowie deine Adresse notierst.
2. Schicke das Paket anschließend an die nachfolgende Adresse:
LiLea Education
Altenbredde 25
45731 Waltrop
Germany
3. Notiere dir den Trackinglink, den du bei der Aufgabe des Paketes bei einem Versandunternehmen deiner Wahl erhältst.
4. Es ist wichtig, dass du uns eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilst, damit wir uns bestmöglich um deine Rücksendung kümmern können.
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese von unseren MitarbeiterInnen im Lager bearbeitet und der Betrag wird dir so bald wie möglich erstattet. Beachte bitte, dass dieser Prozess bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.
